Veelgestelde vragen

Lees alstublieft onze veelgestelde vragen voordat u ons een e-mail stuurt.

Is er bij By Sasusa een minimum bestelbedrag?
Nee er is geen minimum bestelbedrag.
Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt betalen door middel van iDeal of overboeking. Kiest u voor overboeking dan wordt uw bestelling pas in behandeling genomen zodra het (gehele) factuur bedrag is bijgeschreven op onze rekening.
Ik heb geen kvk nummer kan ik dan ook By Sasusa bestellen?
Ja, ook zonder kvk nummer kunt u bij ons bestellen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Dit is afhankelijk van wanneer u besteld en wanneer wij uw betaling ontvangen. Bij standaard verzendkosten streven wij ernaar om uw pakket binnen werkdagen 4 dagen te versturen. (Vrijdags zijn wij gesloten en telt niet mee als werkdag). Heeft u een artikel met de melding : aangepaste levertijd? dan wordt uw order pas verstuurd als deze compleet is.
Ontvang ik een factuur?
Ja, u ontvangt altijd een factuur.
Ik ben woonachtig in Belgie, kan ik ook bestellen?
Ja, ook klanten uit Belgie kunnen bij ons bestellen.
Retourneren
Retourneren is alleen mogelijk als u voldoet aan de eisen die staan in onze algemene voorwaarden. By Sasusa geeft nooit geld terug maar keert uit in een tegoed bon.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
U vindt deze onderaan de home pagina.
Hoe kan ik contact opnemen met By Sasusa?
U kunt contact opnemen d.m.v. het contact formulier of door een email te sturen aan info@bysasusa.nl. Indien uw vraag over een reeds gedane bestelling gaat kunnen wij uw vraag niet beantwoorden als er geen ordernummer vermeld is! Vragen over levertijden e.d. worden niet via Facebook of andere manieren dan e-mail beantwoord.

Stuur ons een e-mail

Heeft u een vraag over een bestelling dan kunnen wij alleen helpen als u een ordernummer vermeld.
Wij doen ons best om u binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
LET OP: mailt u vanaf een hotmail of g-mail account dan is er een kans dat onze mail in uw spam box komt.

Heeft u een vraag m.b.t. onze winkel “Sasusa Kado Shop”
dan kunt u mailen naar:info@sasusa.nl