Veelgestelde vragen

Lees alstublieft onze veelgestelde vragen voordat u ons een e-mail stuurt.

Is er bij By Sasusa een minimum bestelbedrag?

Nee er is geen minimum bestelbedrag.

Ik heb geen kvk nummer kan ik dan ook By Sasusa bestellen?

Ja, ook zonder kvk nummer kunt u bij ons bestellen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Dit is afhankelijk van wanneer u besteld. Bij standaard verzendkosten streven wij ernaar om uw pakket binnen 3
werkdagen te versturen. (Vrijdags telt niet mee als werkdag). Voor bepaalde artikelen/merken geldt een aangepaste levertijd (zie av) uw order wordt pas verstuurd als deze compleet is.

Ontvang ik een factuur?

Ja, u ontvangt altijd een factuur.

Ik woon niet in Nederland, kan ik ook bestellen?

Ja, ook klanten die niet in Nederland wonen kunnen bij ons bestellen.

Retourneren

Retourneren is alleen mogelijk als u voldoet aan de eisen die staan in onze algemene voorwaarden.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

U vindt deze onderaan de home pagina.

Hoe kan ik contact opnemen met By Sasusa?

U kunt contact opnemen d.m.v. het contact formulier. Indien uw vraag over een reeds gedane bestelling gaat kunnen wij uw vraag niet beantwoorden als er geen ordernummer vermeld is! Vragen over levertijden e.d. worden niet via Facebook of andere manieren dan e-mail beantwoord. Wij beantwoorden uw vraag binnen 5 werkdagen.

Stuur ons een e-mail

Heeft u een vraag over een bestelling dan kunnen wij alleen helpen als u een ordernummer vermeld.
Wij doen ons best om u binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
LET OP: mailt u vanaf een hotmail of g-mail account dan is er een kans dat onze mail in uw spam box komt.

Heeft u een vraag m.b.t. onze winkel “Sasusa Kado Shop”
dan kunt u mailen naar: info@sasusa.nl